一、做事先做人

　　俗话说;“潇潇洒洒做人痛痛快快的做事”是人的一种形事风格。从食堂托管者的角度来看，企业和人的性格是有着密切关系的。有人说，有什么样的店，就有什么样的老板，我觉得这句话说的一点没错。本杰明. 富兰克林说;“成功的靠前要素，就是懂得如何搞好人际关系。”一个企业要在竞争中获得胜利，要想达到无往不胜，首先的处理好人际关系。做人是要通过做事来体现的;而做事则要通过做人来引导方向，提供动力，保证效果。如果做人的方向错了，做事就会迷失方向。

　　二、管理

　　因为餐饮行业经营业务环节多，随意性强，手工操作比重大，所以管理的难度也大，稍有不慎，就会直接影响餐厅的利润。有一些企业表面生意挺火，营业额高但并不获利，原因在于管理上的漏洞较多。管理保证经营，经营促进管理，保证服务质量和菜品质量是每一个管理者工作的核心，服务质量的优劣反映出一家餐厅管理水平的高低，管理是一种群体文化，只有充分调动员工的积极性参与管理，增强凝聚力才会达到理想的管理境界。对员工的管理是一项比计较复杂、比较繁琐的事情，经验丰富、头脑灵活的管理人员懂得如何才能提高员工的素质以及如何增强员工的凝聚力。

　　三、推广

　　把餐厅产品推向市场，目的是要让更多的人认识并深信企业的产品并促使他们购买和消费。值得一提的是良好信誉具备影响力的推广手段，良好的信誉来源于产品质量，这是较重要的经营原则。要与周围的环境建立融洽的关系，充分利用一切传播媒体，如一些赞助，会议等。网络门面要广，要体现餐厅的特点。

　　四、产品质量

　　客源是餐饮的衣食父母，如何让客人对餐饮有良好的印象，并且能保持这种良好的印象，是关系到企业的生存和发展的关键，因为广告的效应是不可忽视的，但是产品质量效应对餐饮经营更是十分重要，餐饮在经营的过程中必须十分重视产品质量的威力。我们都要知道“一言可以兴邦，也可以丧帮”，如果食堂承包的产品质量在消费者的口中是好的，那企业的宣传就会被一传十、十传百，有了名气，食堂托管的效益就会如日冲天，就会给企业带来勃勃生机。

　　五、人员素质

　　餐饮竞争实际上也是从事餐饮人的竞争，特别是从业人员商业素质的竞争，素质是一个综合型的概念，它包括人的道德、才华、知识、能力、行为、反映等多方因素，餐饮从业人员的商业素质是指他对经营餐饮业的正确认识，思想观念，必备的专业知识和业务能力，业务技能等多方面的综合体现。主要是;经营商的素质、公关形象、卫生习惯、餐饮服务、烹饪专业知识、烹饪技术技能等。这些素质表现主要贯穿于服务于客人的思想、观念、方式方法的全过程中。一个餐饮业的经理、主管、公关、厨师、服务员的素质直接影响企业经营的好坏。食堂托管要发达，要保持永远立于不败之地，就必须培养出一批高素质人员。